لکسوس، آئودی و لینکلن در صدر لیست رضایت‌مندی خریداران JD پاور

JD پاور هرساله اقدام به انتشار فهرست سالانهٔ خدمات خریداران خودرو در دو بخش برندهای لوکس و برندهای غیر لوکس می‌نماید و حالا این لیست خودروسازان را برای سال 2017 منتشر کرده است. در این مطالعه، رضایت خریداران خودروها از یک تا پنج سال به همراه خدمات فروشنده موردبررسی قرار می‌گیرند. در بخش خودروسازان لوکس و پریمیوم، سال گذشته آئودی با کسب امتیاز کلی 874 در صدر لیست JD پاور قرار داشت اما لیست امسال تغییرات مهمی را تجربه کرده است.

lexus-gs-2016-f-04

امسال لکسوس با کسب امتیاز 784 در شاخص 2017، بالاترین رتبه را در رضایت‌مندی خریداران از سوی JD پاور کسب نموده درحالی‌که آئودی با کسب امتیاز 869 به مقام دوم نزول کرده است؛ اما نکتهٔ شوک‌آور لیست امسال کسب رتبهٔ سوم توسط لینکلن با امتیاز کلی 868 است که نسبت به سال گذشته 19 رتبه افزایش دارد که در نوع خود برای برند لوکس فورد بسیار تحسین‌برانگیز است.

lincoln-continental

اما سومین جهش بزرگ در رتبه‌بندی‌ها از سال 2016 متعلق به پورشه است که امتیاز کلی آن با 19 واحد افزایش به 867 رسیده و 12 رتبه به بالا صعود کرده است. پس از پورشه نیز کادیلاک با امتیاز کلی 865 در جایگاه پنجم قرار گرفته تا صدر لیست رضایتمندی خریداران JD پاور در سال 2017 در بخش برندهای پریمیوم به‌طور کامل تحت سلطهٔ سه قطب برتر خودروسازی دنیا یعنی ژاپن، آلمان و آمریکا قرار گیرد.

porsche-macan-2015-turbo-01

 جدول رضایتمندی خریداران JD پاور 2017 در بخش خودروسازان لوکس

برند امتیاز ستاره
لکسوس 874 پنج
آئودی 869 چهار
لینکلن 868 چهار
پورشه 867 چهار
کادیلاک 865 چهار
جگوار 864 چهار
مرسدس بنز 864 چهار
اینفینیتی 861 سه
ب‌ام‌و 852 سه
آکورا 836 دو
ولوو 836 دو
لندروور 825 دو

اما بپردازیم به بخش خودروسازان غیر لوکس. طبق معمول برندهای گروه فیات-کرایسلر امسال هم در قعر جدول قرار دارند به‌گونه‌ای که فیات با 739 امتیاز پایین‌ترین رتبه را کسب کرده است و پس‌ازآن، جیپ با 753، رم با 755 و دوج با 771 امتیاز پایین‌ترین رتبه‌ها را به خود اختصاص داده‌اند؛ اما رم حتی باوجوداینکه در جایگاه کلی بیست و نهم (در بین تمامی برندهای لوکس و غیر لوکس) قرار گرفته است اما امسال در بین تمامی خودروسازان با افزایش 27 امتیازی نسبت به سال قبل، بیشترین صعود را تجربه کرده است.

fiat-tipo-2016-02

اما از قعر جدول برندهای غیر لوکس که به سمت بالا برویم، رتبهٔ نخست این بخش در اختیار بیوک با 860 امتیاز قرار دارد. رتبه‌های دوم تا پنجم این بخش نیز به ترتیب توسط مینی با 850 امتیاز، جی‌ام‌سی با 837 امتیاز، شورلت با 829 امتیاز و نیسان با 822 امتیاز قرار دارد که نشان از حضور پررنگ برندهای جنرال موتورز دارد.

buicklacrosse011

 جدول رضایتمندی خریداران JD پاور 2017 در بخش خودروسازان غیر لوکس

برند امتیاز ستاره
بیوک 860 پنج
مینی 850 پنج
جی‌ام‌سی 837 چهار
شورلت 829 چهار
نیسان 822 چهار
کیا 818 سه
سوبارو 818 سه
تویوتا 815 سه
فولکس‌واگن 814 سه
هیوندای 812 سه
هوندا 797 سه
فورد 796 سه
میتسوبیشی 793 سه
کرایسلر 785 سه
مزدا 784 سه
دوج 771 دو
رم 755 دو
جیپ 753 دو
فیات 739 دو

معاون ارشد JD پاور آقای «Chris Sutton» دربارهٔ اهمیت این فهرست سالانه گفته است:

«انتشار این لیست و کیفیت انجام آن می‌تواند به طرز محسوسی رضایت و وفاداری خریداران را تحت تأثیر قرار دهد. ارتباط فوری با خریدار خصوصاً زمانی که خودروی وی در حال انجام سرویس است، یکی از عناصری است که تأثیر مستقیمی بر وفاداری وی به آن برند دارد».

در لیست امسال JD پاور خودروسازان پریمیوم به‌طور متوسط امتیاز 859 را کسب نمودند که پنج امتیاز بالاتر از سال 2016 است. درعین‌حال خودروسازان غیر پریمیوم نیز با کسب میانگین 807 امتیاز، نسبت به سال گذشته 10 امتیاز رشد داشته‌اند.

jd-power-2017

درباره نویسنده

تصویر پروفایل امیر دهقان

نویسنده و مترجم سایت پدال، دانشجوی کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی

35 دیدگاه

  1. تصویر پروفایل KPH
    KPH
    سوابق: (250 دیدگاه) ,

    .
    بازم آمار احمقانه…..
    .
    واقعا هیچ جای دنیا کسی بر اساس این آمار (یا آمار مشابه دیگه) اقدام به خرید خودرو میکنه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟اصلا چه اهمیتی داره که بعنوان مثال مینی 5 ستاره داره ولی تویوتا 3 تا….

    پاسخ
    1. ونوم اف ۵
      سوابق: (344 دیدگاه) ,

      با این که تو این لیست امریکایی ها کولاک کردن ولی من هم پشیزی برا این رده بندی قائل نیستم

      پاسخ
      1. رضا
        سوابق: (121 دیدگاه) ,

        کجا کولاک کردن پسر خوب ، یه سری به ته جدول غیر لوکسا هم بزنی راه دوری نمیره.

        پاسخ
        1. (ali (CHEVY NOVA
          سوابق: (2116 دیدگاه) ,

          رضا
          شما اول لیست رو ندیدی اما اخرش رو دیدی؟؟؟؟؟؟
          فعلا که بیوک از همه سر تره و همین باعث میشه پایین بودن رتبه ی امریکاییهایی که در پایین جدول هستن جبران بشه

  2. Bavaria
    سوابق: (552 دیدگاه) ,

    بدترین مدیریت، کمترین کیفیت، کمترین رضایت مشتری، بدترین خودروها !!! فیات فقط میتونم بگم احسنت، گل کاشتی😊
    .
    مدیر عامل فیات چجوری روش میشه شب بره خونه؟!😊

    پاسخ
    1. Steve McQueen
      سوابق: (78 دیدگاه) ,

      نمیشه یک کمپین ایجاد کنیم که بتونیم .داج و جیپ رو از دست FCA نجات بدیم .شاید بتونیم واقعا امتحانش بد نیست.
      # نجات

      پاسخ
      1. تصویر پروفایل asa
        asa
        سوابق: (428 دیدگاه) ,

        steve mcqueen داداش
        ما نتونستیم مردم خودمونو از دست این سایپا نجات بدیم بعد میخوای داج و جیپ و کرایسلر رو از دست این دیوانه سرجیو مارکیونه نجات بدیم؟
        تنها دلخوشیم نسبت به fca اینکه داره جیپ پیشرفت میکنه وگرنه بدجوری گند تو کرایسلر و مخصوصا دوج زده .
        همین که این *** دوج وایپر رو کشت و چلنجر و چارجر رو هم قراره نابود کنه باعث میشه ترورش جزو بزرگ ترین اهداف زندگیم باشه .

        پاسخ
        1. ونوم اف ۵
          سوابق: (344 دیدگاه) ,

          اسا جان میخوان لطف کنن چلنجر و چارجر رو با پیشرانه الفا و فیات زنده نگه داره بنظرم فعلا مثل وایپر بره کنار بهتره تا سرغیو مارکیونه اسم با افتخارش رو خراب کنه

      2. ASTON
        سوابق: (141 دیدگاه) ,

        قربون دهنت آخه چرا خودرو ساز محبوب من باید جاش اینجا باشه
        تو هر لیستی که میبینم همین بساطه
        من جای این سرجیو مار بی ادبی با این فامیلی بد نامش خجالت میکشم

        پاسخ
      3. ونوم اف ۵
        سوابق: (344 دیدگاه) ,

        استیو مکویین خیلی اسم کاربریت باحاله فیلم بولت و پاپیون و فرار بزرگ عجب خاطراتی زنده شد در جوابت بگم نه سرجیو دوره ضد کمپین تو ایران پاس کرده از دانشگاه جاده مخصوص

        پاسخ
        1. Steve McQueen
          سوابق: (78 دیدگاه) ,

          مرسی.آره مکویین از بزرگان سینما هست
          مخصوصاً در فیلم گلوله که با یک فورد ماستنگ یکی از بهترین صحنه های تعقیب و گریز در تاریخ سینما هست،توی این صحنه فقط صدای موتور و اگزوز ماشین ها ی هشت سیلندر شنیده میشه.وهیچ موسیقی
          وجود نداره

    2. ونوم اف ۵
      سوابق: (344 دیدگاه) ,

      سرجیو سرت رو بالا بگیر رفیققق

      پاسخ
  3. محمد
    سوابق: (295 دیدگاه) ,

    احتمالا مدتیه با مدیر عامل ایران خودرو باهم میرن خونه!!!😅😅😅😅😅

    پاسخ
    1. (ali (CHEVY NOVA
      سوابق: (2116 دیدگاه) ,

      ای ولا به لینکلن که همچین جایگاههی رو بدست اورده و من رو بسیار خوشحال کرد

      پاسخ
      1. تصویر پروفایل asa
        asa
        سوابق: (428 دیدگاه) ,

        علی جااااااان تبریک داداااش. از ته ته ته قلبم واسه موفقیت امرکایی ها بهت و همه دوستان تبریک میگم . اینکه ببینی بیوک ، این کهنه سرباز با شکوه و لینکلن فرزند موطلایی و کفش چرم فورد بزرگ به دوران شکوه و حتی فراتر و بهتر از اون برگشتن حقیقتا اشک شادی هر عاشقی رو سرازیر میکنه .
        مثل این میمونه که ببینی فرمانروا بعد از یک دوره ناامیدی و نبود حالا برگشته تا با نهایت بودنش قلمروش رو پس بگیره .
        واااااقعا زیباست….
        این روزا حالم خیلی خوبه ….
        این روزا حالم خیلی خیلی خوبه ….
        بی نظیرم …..
        امریکا بینظیره …..
        پرچمش بالاست …….
        اره ، دارم روی ماه میبینمش ……
        فقط امریکاست ، سکوت و عظمت و باز امریکا……
        جاااااانم بیوک و لینکلن و gmc

        پاسخ
        1. (ali (CHEVY NOVA
          سوابق: (2116 دیدگاه) ,

          چاکرمasa
          دادا امریکایی ها طوفان کردن
          اونقدر از این بابت خوشحالم که حد نداره
          منم به شما و طرفدارهای امریکن کارز تبریک میگم

  4. us army
    سوابق: (98 دیدگاه) ,

    حالا ولوو شدھ لوکس بیوءیک شده عیر لوکس

    پاسخ
    1. (ali (CHEVY NOVA
      سوابق: (2116 دیدگاه) ,

      us army
      داداش مهم نیست که ولوو لوکس تر هست یا بیوک
      بلکه مهم اینکه امسال بیوک تو امر فروش رکورد زد و بیش از1/100/000 ماشین تولید کرد و موفقیت بدست اورده و همچنین مقام 3 رو در جی دی پاور از لحاظ کیفیت بدست اورده

      پاسخ
    2. رضا
      سوابق: (144 دیدگاه) ,

      عزیز قیمت های ولوو در سطح بنز و آیودی هست .و در اروپا رقابت دیرینه با آلمانی ها داره .بیوک کجا بود این وسط؟؟ اصلا شما اطلاعی از قیمت های بیوک و ولوو دارید؟؟؟

      پاسخ
  5. mohammadreza
    سوابق: (117 دیدگاه) ,

    تا اون جایی که من یادمه لکسس و فیات همواره اول و اخر لیستا رو قرق کردن
    لامذهبا اصلا اجازه عرض اندام بکسی نمیدن

    پاسخ
  6. mehran911
    سوابق: (116 دیدگاه) ,

    بعضی رتبه ها واقعا تعجب برانگیزه
    مثل رتبه تویوتا و مزدا و متاسفانه هوندا که برند مورد علاقه ی منم هست
    دوست داشتم بدونم دلیل اصلی این موضوع چی میتونه باشه

    پاسخ
  7. noghte
    سوابق: (12 دیدگاه) ,

    به نظرم این آمار مشکل دارند آخه تغییراتش واقعا غیر منطقیه

    پاسخ
  8. حسین وی
    سوابق: (97 دیدگاه) ,

    تو بخش لوکس ها که تکلیف مشخصه همیشه لکسوس اوله
    ولی غیر لوکس ها رتبه ی تویوتا عجیبه 😐
    مزدا 😐
    هوندا 😐

    پاسخ
  9. ب ام و سلطان
    سوابق: (132 دیدگاه) ,

    سلطان چرا چهارمه این رده بندی ایراد داره سلطان از مرسدس نباید پائینتر باشه باید بالاتر باشه

    پاسخ
  10. تصویر پروفایل Hamid...Audi
    Hamid...Audi
    سوابق: (304 دیدگاه) ,

    خوشحالم برای رتبه آئودی و ناراحت برای تویوتا،هوندا و مزدا…
    احتمالا توی تست های طولانی مدت تر ژاپنی ها خیلی بهتر بتونن ظاهر بشن.

    پاسخ
  11. Mohamad
    سوابق: (163 دیدگاه) ,

    تویوتا با اون عظمت و کیفیت جاش اونجاست اخه؟!!!!!
    تویوتا جایی به کمتر از اول یا دوم رضایت نداده
    این چه رده بندیه اخه

    پاسخ
  12. محمود
    سوابق: (1 دیدگاه) ,

    آئودی،حلقهٔ های اتحاد،وصف ناپذیر

    پاسخ
  13. فيصل.
    سوابق: (164 دیدگاه) ,

    کی میتونه از هوندا ناراضی باشه اخه؟

    پاسخ
  14. sina
    سوابق: (239 دیدگاه) ,

    لکسوس دیگه هر چی لیست کیفیت هست رو شخم زده ماشالا 🙂

    پاسخ
  15. sina
    سوابق: (239 دیدگاه) ,

    در ضمن خوشم میاد که فولکس واگن هیشوقت خودشو قاطی این بازیا نمی کنه 🙂
    رتبه 19 خودشو گرفته ول هم نمیکنه :))

    پاسخ

دیدگاه شما چیست؟

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لطفاً از نوشتن به‌صورت پینگلیش، اجتناب نمایید. نظرات حاوی توهین، عبارات غیراخلاقی، سیاسی، مطالب غیر مرتبط، اسپم، ترول و تبلیغاتی پذیرفته نمی‌شوند. برای تغییر آواتار خود می‌توانید از سایت گراواتار استفاده نمایید.