شخصی‌سازی محصولات لوکس بنتلی به‌صورت مجازی

بنتلی پس از ثبت عملکردی بسیار خوب در سال ۲۰۲۰ همچنان به دنبال ربودن قلب خریداران محصولاتش در سال ۲۰۲۱ خواهد بود. تولید خودروهای فوق لوکس شاید بهترین روش از نظر زیست‌محیطی نباشد اما این برند بریتانیایی روند تولید خود را کاراتر کرده و حتی از زنبورها نیز کمک گرفته است. بنتلی همچنین اعلام کرده تا سال ۲۰۳۰ به تولید محصولات الکتریکی خواهد پرداخت تا به این ترتیب میزان آلایندگی کربنی خود را کمتر کند.

جدیدترین خبر درباره بنتلی اگرچه به اندازه اخبار پیشین ساختارشکن نیست اما هنوز هم جذابیت‌های زیادی دارد. از آنجایی که هنوز اثرات شدید همه‌گیری کرونا روی مردم دنیا و همچنین صنعت خودرو ادامه دارد بنابراین بنتلی نیز به فکر ارائه روش جدیدی به مشتریان برای شخصی‌سازی خودروهای خود افتاده است. سرویس تجربه دیجیتال جدید بنتلی به مصرف‌کنندگان اجازه خواهد داد تا از خانه مدل‌های منحصربه‌فرد خود را سفارش دهند.

این سرویس دیجیتال همان سرویس‌هایی را در برمی‌گیرد که مشتریان انتظار دارد. از جمله این موارد می‌توان به جلسات آنلاین مشتری با مدیر فروش، ویدئوهای شخصی از خودروها و… اشاره کرد. زمان سفارش محصولی جدید همچون بنتلی فلایینگ اسپور ۲۰۲۱ مشتریان به بیش از ۱۰ میلیون پیکربندی دسترسی خواهند داشت که برخی از آن‌ها قبلاً اعلام شده‌اند.

یکی از مدیران ارشد بنتلی گفته است:

از آنجایی که همه‌گیری کرونا ادامه دارد بنابراین ما مجبور هستیم تجربه مالکیت محصولات خود را به سطح متفاوتی ببریم. سرویس دیجیتالی ما رابطه شخصی را از طریق کانال‌های دیجیتال حفظ کرده و به مشتریان کمک می‌کند تا گزینه‌های گسترده بنتلی را بررسی کنند. درعین‌حال آن‌ها در محیطی امن حضور داشته و تا زمانی که پشت فرمان خودروی خود بنشیند در سلامتی کامل خواهند بود.

مشتریان دیگر نیازی به مراجعه به نمایندگی برای ایجاد خودروی موردعلاقه خود ندارند. دور نگه داشتن مشتریان از نمایندگی‌ها تنها راه فرعی بنتلی برای کمک به کاهش شیوع کرونا بوده و پس از آنکه هر خودرو در کارخانه تکمیل شد بنتلی آن‌ها را کاملاً امن و محافظت شده به دست مشتریان می‌رساند.

بسیاری از طرفداران بنتلی پیش از این با پیکربندی آنلاین محصولات این برند آشنا بوده‌اند اما قطعاً خریداران دوست دارند در زمان سفارش چنین محصولات سطح بالایی از نزدیک با فضای نمایندگی و خود خودرو آشنا شوند.