آیا مشکلات موستانگ مک-ای آن را از چشم خریداران انداخته است؟

ظاهرا مشتریان فورد دیگر علاقه چندانی به فورد موستانگ مک-ای ندارد! اما چرا؟!

به گزارش مجموعه «Consumer Reports» که به‌صورت سالانه قابلیت اعتماد هر محصولی را ازجمله خودورها منتشر می‌کند، هفت مدل گوناگون اعتبار خود را به علت ضعف عملکردی از دست داده‌اند. یکی از این هفت مدل، فورد موستانگ مک-ای است که به‌عنوان تنها خودروی برقی تنزل‌یافته از این لیست شناخته می‌شود؛ اما سوال اینجاست که چرا این اتفاق رخ داده است؟!

مجموعه CR برای بررسی میزان رضایت مشتریان از هر محصول و برآورد داده‌ها، مجموعه‌ای سوال‌ها را برای مشترکانش می‌فرستد که محصول موردنظر را از ۱۷ منظر متفاوت وارسی کرده و نهایتا تجربه کاربری آن‌ها را در ۱۲ ماه گذشته جویا می‌شود. داده‌های امسال حاصل وارسی بیش‌از ۳۰۰ هزار دستگاه خودرو است که شامل ۲ هزار مدل متفاوت می‌شود. داده‌های قابلیت اطمینان هر خودرو در جدول امتیازبندی CR نقش بسیار مهمی دارند و همین فاکتور باعث تنزل رتبه فورد موستانگ مک-ای شده است.

مشکلات این خودرو ظاهرا در چند سیستم مختلف دیده شده است؛ گزارش CR می‌گوید:

مالکان این خودرو در نظرسنجی ما به مشکلات سیستم الکترونیکی آن اشاره داشتند که منجربه قفل‌شدن نمایشگر خودرو می‌شد. آن‌ها در برخی از موارد مجبور به تعویض قطعه شده بوده‌اند. از دیگر مشکلات این خودرو می‌توان به ایراد سیستم برقی بسته باتری آن اشاره کرد. خلل در سیستم شارژ خودرو، ایرادات سلول‌های باتری و خطاهای گوناگون باتری و سیستم  شارژ از دیگر مشکلات مک-ای به شمار می‌روند.

از آنجا که مالکان مک‌-ای در طول سال نیز گزارش‌های متعددی را در رابطه با مشکلات این خودرو به نمایندگی‌ها فرستاده‌اند، خبر افت اطمینان مردم به آن چندان غیرمنتظره نیست. فورد در ماه ژوئن به‌خاطر احتمال نقص در سیستم انرژی این خودرو، از فروش آن دست کشید. در ماه بعد نیز برخی از مالکان از شرکت  سازنده به‌خاطر مشکلات متعدد شکایت کردند.

فورد در پاسخ به این نگرانی‌ها گفت که مشکلات عنوان‌شده توسط CR را رفع کرده است؛ یکی از سخن‌گویان این مجموعه در رابطه با گزارش CR گفت:

ما به بازخورد تمام مشتریانمان مانند «گزارش‌های مصرف‌کنندگان» ، CR، و ایرادات عنوان‌شده توسط آن‌ها توجه می‌‎کنیم. آن نظرسنجی از مالکان اولیه مک-ای گرفته شده بود و خوشبختانه مشکلات آن‌ها مرتفع شده است.

فورد مدعی شده که برای رفع برخی از مشکلات مانند نقص باتری و بهبود عملکرد سیستم شارژ این خودرو به به‌روزرسانی‌های ازراه‌دور (OTA) روی آورده است.

گزارش CR صرفا روی خودروهای بد یا عملکرد پایین تمرکز ندارد؛ در آخرین گزارش این مجموعه، ۱۷ خودرو جدید به لیست مدل‌های پیشنهادی‌شان افزوده شده که شامل موارد زیر می‌شود:

• آئودی Q3
• بیوک انکلیو
• شورولت کوروت
• فورد اسکیپ هیبریدی
• جنسیس G80
• جنسیس GV70
• هیوندای سانتافه FE
• هیوندای سانتافه FE هیبریدی
• کیا سلتوس
• کیا سورنتو هیبریدی
• کیا سول
• لینکلن کراس‌ایر
• لینکلن ناتیلوس
• مینی کوپر
• میتسوبیشی اوت‌لندر
• نیسان روگ
• سوبارو اسنت
• ولوو S60

نظر شما درباره موستانگ مک-ای چیست؟ از آنجا که CR سال گذشته مک-ای را به‌عنوان یکی از بهترین خودروهای برقی بازار معرفی کرده بود، آیا واقعا مرجع خوبی برای صحه‌گذاری و تعیین ارزش یک خودرو به شمار می‌رود؟!