کرمان موتور خدمات دیجیتال خود را با هوش مصنوعی توسعه داد

شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، بازوی خدمات پس از فروش کرمان موتور، دو ابزار دیجیتال جدید شامل یک بازوی اختصاصی در پیام‌رسان «بله» و یک چت‌بات هوش مصنوعی را برای دسترسی سریع‌تر مشتریان به خدمات راه‌اندازی کرد.

به‌گزارش شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، حسن رئیسی، مدیر فناوری اطلاعات این شرکت، هدف از اجرای این طرح را تسریع در پاسخگویی به نیازهای کاربران و ارتقای تجربه مشتریان بدون محدودیت زمانی عنوان کرد.

بازوی اختصاصی این شرکت در پیام‌رسان بله با شناسه @BamkhodroBot در دسترس است. کاربران از طریق این بستر می‌توانند فهرست نمایندگی‌ها را بر اساس استان و کد نمایندگی مشاهده کرده و از قابلیت مسیریابی استفاده کنند.

مشاهده سوابق تعمیراتی، وضعیت خودرو در حال تعمیر، جزئیات آخرین فاکتور صادر شده، استعلام قیمت قطعات و تعرفه خدمات از دیگر امکانات این بازوی دیجیتال است. این اطلاعات به‌صورت مستمر با سامانه‌های اطلاعاتی شرکت به‌روزرسانی می‌شود.

چت‌بات هوش مصنوعی نیز که در سایت رسمی شرکت به نشانی bamkhodro.com فعال شده است، با درک زبان طبیعی کاربران به پرسش‌های مربوط به شرایط گارانتی، فرآیندهای تعمیراتی و نحوه دریافت خدمات پاسخ می‌دهد. این سامانه با تحلیل الگوهای رفتاری کاربران، به شناسایی نیازهای پرتکرار و بهبود فرآیندهای خدماتی کمک می‌کند.

رئیسی اعلام کرد در آینده قابلیت‌هایی نظیر استعلام گارانتی و فروشگاه آنلاین قطعات به این زیرساخت‌های دیجیتال افزوده خواهد شد.

آیا تجربه استفاده از خدمات دیجیتال جدید کرمان موتور را داشته‌اید؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.