هفته نامه

رضایت خریداران از نمایندگی کدام خودروسازان بیشتر است؟

معمولاً خرید یک خودروی جدید و صفرکیلومتر تجربهٔ لذت‌بخشی است اما میزان این لذت و رضایت در نمایندگی‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد. جی‌دی پاور در مطالعهٔ میزان رضایت از فروش به این موضوع می‌پردازد و حالا نتایج این مطالعه در سال ۲۰۲۰ را منتشر کرده است. این مطالعه نشان می‌دهد که امسال لینکلن و مینی بهترین تجربهٔ فروش خودرو را دارند و جایگزین پورشه و بیوک در مطالعهٔ سال قبل شده‌اند.

لینکلن در بخش برندهای لوکس به میزان قابل‌توجهی پیشرفت کرده و از امتیاز ۸۱۹ سال قبل به ۸۲۷ رسیده است. پورشه اما با دو امتیاز کاهش، به ۸۲۵ رسیده و با اینفینیتی و کادیلاک در یک سطح قرار گرفته است. جی‌دی پاور برای اولین بار تسلا را هم در این مطالعه بررسی کرده و این برند الکتریکی موفق به کسب امتیاز ۸۰۴ شده است اما تسلا امکان قرارگیری در لیست را ندارد زیرا مثل مطالعه‌های قبلی این شرکت اجازهٔ نظرسنجی از مالکین محصولات خود را در برخی ایالت‌ها نمی‌دهد. در بین برندهای لوکس، لکسس و مرسدس هم هردو با ۸۲۶ امتیاز در جایگاه دوم قرار دارند.

در بخش برندهای غیرلوکس، مینی با کسب ۸۲۴ امتیاز جایگاه نخست را از آن خود کرده است و جایگزین بیوکی شده که با ۸۰۳ امتیاز به جایگاه سوم نزول کرده است و با اختلاف یک امتیاز در پس خویشاوند خود یعنی جی‌ام‌سی قرار گرفته است. جایگاه چهارم این لیست هم به فورد با امتیاز ۷۸۹ رسیده است. در مطالعهٔ رضایت از خرید امسال به خاطر شیوع بیماری کرونا بیشتر روی خرید آنلاین تمرکز شده و طبق نظرسنجی‌ها، نمایندگی‌هایی که امکان خرید آنلاین را فراهم کرده‌اند توانسته‌اند میزان رضایت خریداران را افزایش دهند.

امیر دهقان

نویسنده و مترجم سایت پدال، دانشجوی کارشناسی ارشد رشته حقوق خصوصی

مطالب مشابه

‫۲۲ دیدگاه

  1. MOHAMMAD.n.r

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (719 ديدگاه)

    جنسیس نمایندگی اختصاصی داره یا در نمایندگی هیوندا فروش میره؟؟؟؟
    فکر کنم نمایندگی مشترک دارن چون امتیاز ها کاملا یکی هست۷۷۳.

    موافقم ۲۷
    مخالفم ۱
    1. amirmohammad

      ۲۳ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (69 ديدگاه)

      تقریبا تو همون نمایندگی هیوندا میفروشه البت چیزی که تا پارسال دیدم

      موافقم ۱۹
      مخالفم ۲
      1. MOHAMMAD.n.r

        ۲۳ آذر ۱۳۹۹
        سوابق: (719 ديدگاه)

        ممنون🙏🏻
        انتظار داشتم به عنوان برند لوکس نمایندگی جدا داشته باشه. احتمالا تا چند سال دیگه جدا میشه.

        موافقم ۹
        مخالفم ۸
    2. NAVID۰۰۹۸

      ۲۳ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (5419 ديدگاه)

      بستگی داره آقا محمد
      دیدم در برخی نمایندگی‌ها در یک شوروم جدا فروش میره اما خدمات مشترک‌ِ و دردبرخی دیگر جدا نمایندگی فروش داره اما خدمات باز هم مشترک هست .
      البته برای تمام برندها این مدلی هست .

      هرچی از تسلا میشنویم ، همه مینالند چه در مورد کیفیت خود محصولات و چه از خدمات و گدابازی‌های داخل نمایندگی‌ها .

      علی بخردی یکی از ملک‌هاشو اجاره داده به تسلا و الان داره توش کار میکنند برای راه‌اندازی و خیلی مشخص داره نشون میده که از همه چیز کوتاهی میکنند تا خرج بالا نره ، برعکس تمام نمایندگی‌ها که به حاشیه‌ها زیاد میپردازند تا در چشم باشند و ظاهر قضیه زیبا به نظر برسه (( حالا دوباره پیداشون میشه نمک‌پاش‌ها در مورد علی بخردی و…))

      موافقم ۱۸
      مخالفم ۲۰
      1. MOHAMMAD.n.r

        ۲۳ آذر ۱۳۹۹
        سوابق: (719 ديدگاه)

        🙏🏻

        موافقم ۱۳
        مخالفم ۲
    3. زیزیگولو

      ۲۳ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (1891 ديدگاه)

      محمد جنسیس و جنسیس کوپه رو تا قبل ممنوعیت واردات ماشینای ۲۵۰۰ سی سی به بالا آسان موتور با گارانتی ۵ ساله بدون محدودیت کیلومتر وارد میکرد ((آسان موتور فقط جنسیس و جنسیس کوپه رو با گارانتی ۵ ساله بدون محدودیت کیلومتر میفروخت ولی بقه مدلا رو با گارنتی پنج ساله با ۱۵۰هزار کیلومتر میفروخت)) ولی البته وارد کننده های دیگه اییم که نمایندگی نبودن شخصی وارد میکردن ولی اونا گارانتی نداشتن

      موافقم ۱۶
      مخالفم ۰
  2. amirmohammad

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (69 ديدگاه)

    یکم گنگ هست.یعنی چه فاکتورهایی رو برای رضایت از مثلا نمایندگی پورشه در فلان شهر امریکا بررسی کردن؟بعید میدونم رابطه قوی با میزان فروش داشته باشه
    راستی امیدوارم امار میزان فروش برندها رو هم بزارین گرچه با توجه به کرونا همه برندها امسال کاهش فروش داشتن

    موافقم ۱۷
    مخالفم ۳
    1. Ho3in

      ۲۳ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (360 ديدگاه)

      من به شخصه واقعا از نمایندگی ایرانخودرو رضایت ۱۰۰۰ درصد رو دارم 👍 ماشینو بردیم نمایندگی گرم میکرد وقتی برش گردوندیم دیدیم بدتر گرم میکنه تو نگو زحمت کشیدن دور تند فن هارو از کار انداختن و فقط دور کندش کار میکنه حالا ما برگردوندیم نمایندگی زحمت کشیدن درست کردن الان ماشین گرم نمیکنه هیچ سرد میکنه 😂😄ماشین رو که روشن میکنی فن ها با دور تند شروع میکنن به کار فک کنم‌ماشین حس کنه که توی روسیه س نه ایران 😆 لامصب استاد کاراش یه سمی هستن نگو و نپرس 😂😄

      موافقم ۳۲
      مخالفم ۴
      1. NAVID۰۰۹۸

        ۲۳ آذر ۱۳۹۹
        سوابق: (5419 ديدگاه)

        حسین آقا
        کلاً سیستم نمایندگی‌ها در ایران این مدلیه و کاری هم به ایران‌خودرو و سایپا نداره و اطلس خودرو ، نگین خودرو ، ایرتویا و…. .، بخاطر اینکه حقوق و مزایای اداره‌کاری یا بیستر هم بدهند ، برای کسانی که کار خوب میکنند نمیصرفه اونجا کار کنند و برای همین همیشه مبتدی‌ترین جوجه تکنسین‌ها در نمایندگی‌ها کار میکنند که فقط به درد سرویس روغن یا تعویض قطعات میخورند و عشقشون اینه که یه دستگاه دیاگ بگیرند دستشون و جلو مشتری قُپی بیان !!!

        به شخصه نمایندگی نمیبرم و همیشه در گاراژهای قدیمی و شناخته شده کارهامو انجام میدم که خیالم هم راحت‌تره که حداقل دزدی نمیکنند و سال‌هاست که اطمینان دارم و با خیال راحت مالم را در اختیارشون قرار میدهم .

        موافقم ۲۳
        مخالفم ۱۰
        1. Ho3in

          ۲۳ آذر ۱۳۹۹
          سوابق: (360 ديدگاه)

          حالا سایپا و ایرانخودرو هیچ
          ولی ایرتویا من یه بار مراجعه کردم برای ماشین پدرم واقعا خیلی خوب بود مشکل رو دقیق تشخیص دادن ولی تعویض و تعمیر رو اونجا انجام ندادم جالبش این بود که ماشین هیبریدی هم بود
          من فک میکردم واقعا اونا دیگه خوبن 😑😄
          نمیدونستم که اونا از ایرانخودرو و سایپا بدترن 😂

          موافقم ۸
          مخالفم ۱۱
        2. Hadi

          ۲۳ آذر ۱۳۹۹
          سوابق: (2193 ديدگاه)

          خیلی جالب بود
          مخصوصاً رتبه لینکن 👌
          لینکلن رو به عنوان یک لوکس ساز واقعیه که تو این سالها خیلی بیشتر شناخته شده و محصولات بهتر و متنوع تری رو داره…
          لکسس که مثل همیشه بالای جدوله و امثال با اختلاف یک امتیاز دوم شده ولی فرقی با سال های دیگه که اول میشد نداره…
          سلاطین آلمانیا مرسدس و پورشه با اختلاف یک امتیاز با هم بالای جدولن مثل همیشه 👌
          امسال لوکس سازان آمریکایی کادیلاک و لینکلن عالی بوده….

          موافقم ۱۳
          مخالفم ۵
        3. زیزیگولو

          ۲۳ آذر ۱۳۹۹
          سوابق: (1891 ديدگاه)

          نوید و حسین چندتا کامنت پایینترم گفتم متاسفانه از طرف کمپانیای مادر روی نمایندگیای برندای خارجی تو ایران تقریباً هیچ نظارتی وجود نداره، یه نمونه ش اینکه وقتی برندای خارجی فراخوان میدن
          نمایندگیای این برندا تو ایران از کمپانی مادر تبعیت نمیکننو اهمیتی به موضوع نمیدن …… نمایندگیای سایپا و ایرانخودرو که دیگه نگو و نپرس!!!!! مشتری بدبخت اگه حرف بزنه یا اعتراضی بکنه حتی ممکنه کتکم بخوره!!!!!

          موافقم ۱۵
          مخالفم ۱
  3. سامورایی از قله فوجی

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (1019 ديدگاه)

    معیار هاشون چی بوده ؟؟

    موافقم ۱۳
    مخالفم ۱
  4. ارش

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (1334 ديدگاه)

    لکسوس دوم و تویوتا ۱۳ ؟!!!! چجوریه ؟!

    موافقم ۱۲
    مخالفم ۰
    1. MOHAMMAD.n.r

      ۲۳ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (719 ديدگاه)

      نمایندگی مستقل دارند.
      اینجا بحث کیفیت و قابلیت اطمینان و… نیست. فقط بحث رضایت از نمایندگی هست،یعنی شما از لحظه ای که برای خرید وارد نمایندگی میشید تا زمانی که ماشین رو برای سرویس می برید و… نحوه برخورد کارکنان و خوش قولی و… چجوری هست.
      بنابراین طبیعی هست که لکسس به عنوان برند لوکس امتیاز بالاتری داشته باشه

      موافقم ۱۸
      مخالفم ۳
      1. سامورایی از قله فوجی

        ۲۳ آذر ۱۳۹۹
        سوابق: (1019 ديدگاه)

        دقیقا 👌👍

        موافقم ۹
        مخالفم ۲
  5. AMG///

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (1201 ديدگاه)

    بنز و لکسس کارشون درسته👍🏻
    لینکلن هم که رولز رویس آمریکایی هاست….

    موافقم ۱۷
    مخالفم ۴
  6. زیزیگولو

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (1891 ديدگاه)

    نمایندگیای سایپا و ایرانخودرو که وحشتناکو افتضاح هستن، نمایندگیای ماشینای خارجییم تعریف چندانی ندارن چون نظارت درستی از طرف کمپانیای مادر روشون نیستش و تازه خیلی از وارد کننده های غیر نمایندگی هم بودن که تو زمینه فروشو خدمات بعد از فروش مشکلات زیادی واسه مردم درست کردن ولی با این وجود وضعیت پرشیا خودرو، آسان موتور و ایرتویا از بقیه خیلی بهتره ولی آرین موتور که نمایندگی رسمی میتسوبیشی تو ایران هستش هم خیلی افتضاحه

    موافقم ۱۶
    مخالفم ۴
  7. •MOHAMAD•

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (136 ديدگاه)

    بنز و لکسس خیلی خوب کار کردن 👍
    بی ام و آئودی هم تو لوکس بودن تقریبا نزدیک بهم هستن
    ولی با این حال انتظار داشتم بی ام و جایگاه بالاتری داشته باشه🤔

    موافقم ۵
    مخالفم ۳
  8. RAMIN. Plaid cs 95 TCEHSALNAGAN

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (1341 ديدگاه)

    از رتبه تسلا خوشم اومد.
    عدد ۸۰۴. که با آئودی برابر هست.

    خوبه که مردم از تسلا رضایت مند هستن. 😀😀😀

    این یعنی اوایل را این همه رضایت.

    موافقم ۵
    مخالفم ۱
    1. AMG///

      ۲۴ آذر ۱۳۹۹
      سوابق: (1201 ديدگاه)

      هنوزم به پای بنز و لکسس نیمرسه 😏

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
  9. سیدمهران میرابوالقاسمی

    ۲۳ آذر ۱۳۹۹
    سوابق: (45 ديدگاه)

    مزدا عشقه

    موافقم ۵
    مخالفم ۰

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لطفاً از نوشتن به‌صورت پینگلیش، اجتناب نمایید. نظرات حاوی توهین، عبارات غیراخلاقی، سیاسی، مطالب غیر مرتبط، اسپم، ترول و تبلیغاتی پذیرفته نمی‌شوند. برای تغییر آواتار خود می‌توانید از سایت گراواتار استفاده نمایید.

دکمه بازگشت به بالا