جدیدترین مطالعه قابلیت اطمینان جی دی پاور ۲۰۱۹

مسابقه‌ی جذاب اضافه کردن تکنولوژی‌های جدید به خودروها باعث ایجاد مشکلات قابلیت اطمینان زیادی شده است. این را جی دی پاور می‌گوید.

جدیدترین نظرسنجی مصرف‌کنندگان جی دی پاور که مطالعه‌ی قابلیت اطمینان خودروهای بریتانیا در سال ۲۰۱۹ نام دارد نشان داده مشکلات موجود در سیستم‌های صوتی، ارتباطی، اطلاعات سرگرمی و ناوبری نیمی از بیشترین مشکل‌های گزارش شده توسط مشتریان را به خود اختصاص داده‌اند. این مشکلی است که بنا به ادعای جی دی پاور حاکی از ناتوانی خودروسازان در بهبود تکنولوژی‌های جدید و بنابراین افزایش تعداد مشکلات بالقوه می‌باشد.

این مطالعه بر پایه‌ی نظرسنجی از بیش از ۱۱۵۰۰ مالک خودروهایی با سن بین ۱۲ تا ۳۶ ماه صورت گرفته و در آن به تعداد مشکلات تجربه شده در هر ۱۰۰ خودرو توجه شده است. در این مطالعه هرچه امتیاز به دست آمده کمتر باشد یعنی عملکرد آن خودرو یا خودروساز بهتر بوده است. تقریباً ۱۸۰ پارامتر گوناگون در یک خودرو موردبررسی قرار می‌گیرد که از جمله‌ی آن‌ها می‌توان به سیستم‌های ناوبری، مشکلات پیشرانه‌ای و سیستم‌های گرمایی و تهویه مطبوع اشاره کرد. این مطالعه همچنین نظر مالکان درباره‌ی احتمال خرید دوباره از همان برند را جویا می‌شود.

بنا به گزارش جی دی پاور، سیستم‌های ناوبری به‌طور متوسط ۱۶.۶ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو را تشکیل می‌دهند که نسبت به عملکرد سال پیش بهبود ناچیزی را نشان می‌دهد اما این سیستم‌ها هنوز هم مشکل‌سازترین بخش در خودروهای جدید محسوب می‌شوند. در مقام مقایسه باید گفت سیستم‌هایی همچون هشدارها و کروز کنترل به‌طور متوسط تنها ۱.۵ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو را ایجاد کرده‌اند.

البته این مشکلات تنها به سیستم‌های ناوبری محدود نمی‌شوند. سیستم‌های ایمنی همچون پایش نقاط کور و هشدار خروج از مسیر نیز باعث ایجاد مشکل شده‌اند. این سیستم‌ها به‌طور متوسط باعث ایجاد ۲.۴ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو شده‌اند هرچند این رقم در خودروهای لوکس به‌طور قابل‌توجهی افزایش یافته و به ۴ مشکل به ازای هر ۱۰۰ خودرو می‌رسد.

جاش هالیبرتون مدیر جی دی پاور در اروپا می‌گوید عملکرد خودروسازان در ارائه‌ی تکنولوژی‌های جدید شاید باعث شود رانندگان اعتماد خود به سیستم‌های خودران پیشرفته‌ای که در سال‌های آینده وارد بازار خواهند شد را از دست بدهند.
او می‌گوید:

زمانی که به امتیازات تکنولوژی‌های ایمنی نسبتاً جدید نگاه می‌کنید به وضوح دیده می‌شود خودروسازان و به ویژه لوکس سازان هنوز هم باید به فکر بهبود این سیستم‌ها باشند.

هالیبرتون این‌گونه سخنان خود را ادامه می‌دهد:

اگر خودروسازان می‌خواهند خریداران را متقاعد کنند که خودروهای خودران در آینده کاملاً قابل‌اعتماد خواهند بود باید اعتمادشان به تکنولوژی‌های کنونی را جلب کنند. برای مثال اگر خودروسازان نتوانند سیستم‌های ناوبری خوبی را عرضه کنند احتمالاً خریداران ایمنی خودروهای خودران را زیر سؤال خواهند برد.

جی دی پاور همچنین لیست بهترین خودروسازان این نظرسنجی را منتشر کرده و البته برندهای لوکس عملکردی ناامید کننده داشته‌اند. از میان ۱۰ برندی که در کل کمترین مشکلات به ازای هر ۱۰۰ خودرو را داشته‌اند تنها یکی از آن‌ها به تولید خودروهای لوکس مشغول است.

پژو با فاصله‌ی قابل‌توجه و با تعداد تنها ۷۷ مشکل در رتبه اول قرار گرفته و اشکودا نیز با ۸۸ مشکل در مکان دوم قرار دارد. هیوندای نیز با ۹۰ مشکل رتبه سوم را به خود اختصاص داده است. ولوو با تعداد ۱۰۶ مشکل در محصولات خود تنها لوکس‌سازی است که به جمع ۱۰ خودروساز اول این مطالعه راه یافته است.

منبع: jdpower