فراخوان مرسدس برای مدلهای یک تا دو دهه پیش به دلیل احتمال کنده شدن سانروف!
مالکین خودروهای قدیمی مرسدس بنز که به سانروف مجهز هستند باید به نمایندگی مراجعه کنند زیرا این شرکت فراخوان جدیدی را به خاطر مشکل سانروف صادر کرده است. مرسدس برای اولین بار در سال 2017 از این موضوع آگاه شد اما به دلیل عوامل پیچیدهای، این مشکل هنوز بهطور کامل برطرف نشده است. این فراخوان شامل تعدادی C کلاس، E کلاس، CLK و CLS میشود که بین سالهای 2001 تا 2011 تولید شدهاند. در این خودروها، اتصال بین پانل سانروف شیشهای و قاب سقف کشویی ضعیف است. برای اولین بار، در سال 2017 مرسدس بنز گزارشهایی مبنی بر کنده شدن سانروف از جای خود در برخی مدلها دریافت کرد.
این شرکت سانروف محصولات خود را بررسی کرد اما نتوانست دلیل مشکل را پیدا کند. سپس مرسدس از یک شرکت خارجی یافتن علت مشکل را درخواست کرد اما بررسیهای آنها نیز بینتیجه بود. در سال 2018، خودروساز آلمانی سه محصول دستدوم خود را خریداری و سقف کشویی آنها را تجزیهوتحلیل کرد. در سقف دو خودرو هیچ مشکلی پیدا نشد اما یکی از آنها ایراد داشت. با بررسی سوابق تولید، مرسدس متوجه شد که دلیل این مشکل میتواند کوتاه کردن زمان خشک شدن چسبی باشد که شیشه را به مکانیسم کشویی متصل میکند. بدین ترتیب، تا سال 2019 برای خودروهایی که چسب سانروف آنها بجای زمان استاندارد پنج دقیقه در دو دقیقه خشک شده بود فراخوان صادر شد.
اما متأسفانه در سال 2020 مرسدس خرابی سقف کشویی را در خودروهایی که با زمان خشک شدن طولانیتر چسب ساخته شده بودند هم پیدا کرد که این یعنی ریشهٔ واقعی مشکل پیدا نشده و این فراخوان بهطور کامل ایراد سقف را برطرف نکرده بود. سرانجام در سال 2022، تأمینکنندهٔ سقف پانوراما و سانروفهای مرسدس بالاخره پاسخ داد که چرا چسبها درست عمل نکردهاند. این تحقیقات نشان داد که عواملی در طول تولید سقف مثل دما و رطوبت در تأسیسات تولید دلیل این مشکل بوده است.
بدین ترتیب، مرسدس حالا برای تعدادی از مدلهایی که بین سالهای 2000 تا 2010 تولید شدهاند فراخوان صادر کرده است. مالکان میتوانند با وارد کردن شماره VIN خودروی خود در وبسایت NHTSA ببینند آیا خودرویشان مشمول فراخوان هست یا نه. مرسدس نیز از 21 فوریه با مالکین خودروهای مشکلدار تماس میگیرد تا به نمایندگیهای مجاز مراجعه کرده و در صورت لزوم سانروف خودروی آنها تعویض شود.