تاکسی اینترنتی شهرزاد، خدمات ویژه برای کودکان و زنان و سالمندان

روز شنبه ۴ مرداد ۱۴۰۴، آیین رونمایی از فاز دوم سامانه تاکسی اینترنتی شهرداری تهران با حضور شهردار، رئیس شورای شهر و مدیران ارشد حوزه حمل‌ونقل در بوستان گفت‌وگو برگزار شد. در این مراسم، پلتفرم «شهرزاد» به‌عنوان بستر جدید تاکسی اینترنتی شهرداری معرفی شد؛ سامانه‌ای که قرار است با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، کیفیت خدمات تاکسی‌رانی پایتخت را بهبود ببخشد.

شادی مالکی، مدیرعامل سازمان تاکسیرانی تهران، با اشاره به سهم ۱۸ درصدی تاکسی‌ها در ناوگان حمل‌ونقل عمومی، هدف اصلی از راه‌اندازی این سامانه را ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت شهروندان و بهبود معیشت رانندگان با ایجاد امنیت شغلی عنوان کرد. او همچنین از آغاز ارائه خدمات ویژه برای کودکان، زنان، سالمندان و سرویس مدارس در قالب فاز دوم این طرح خبر داد.

احمد خورشیدی، مدیر سامانه شهرزاد، با تأکید بر اینکه هدف این سامانه رقابت با بخش خصوصی نیست، افزود:

«شهرزاد» با مشارکت بخش خصوصی و تحت مالکیت شهرداری فعالیت می‌کند. او ویژگی‌هایی چون کمیسیون پایین (۳ تا ۵ درصد)، شفافیت در قیمت‌گذاری، مانیتورینگ زنده ناوگان و تحلیل رفتار سفر را از جمله مزایای این پلتفرم برشمرد.

شهردار تهران نیز در این مراسم، با اشاره به برنامه‌های گسترده شهر در حوزه هوشمندسازی، اعلام کرد که به‌زودی هر دو هفته یک افتتاحیه در این حوزه برگزار خواهد شد. او تأکید کرد:

"هدف، استفاده حداکثری از ظرفیت تاکسیرانی و کاهش سهم شهرداری از سود در قبال افزایش خدمت‌رسانی است."

با این حال، سامانه شهرزاد از همان آغاز راه با انتقادات فنی متعددی روبه‌رو شده است. بسیاری از کاربران از اختلالات نرم‌افزاری، کندی سیستم و عدم دسترسی عمومی شکایت دارند. سیدجعفر تشکری‌هاشمی، رئیس کمیسیون عمران شورای شهر، نیز در انتقادی صریح، زیرساخت این سامانه را معیوب دانست و هشدار داد که بارگذاری اطلاعات روی یک سامانه ناپایدار نمی‌تواند نتیجه مطلوبی در پی داشته باشد.

در واکنش به این انتقادات، خورشیدی مدیر سامانه شهرزاد اذعان کرد که نواقص موجود باید به سرعت رفع شود و در فاز نخست تنها ۱۰ درصد کاربران به‌صورت آزمایشی به خدمات تاکسی اینترنتی دسترسی دارند؛ ضمن اینکه طی یک ماه آینده دسترسی کامل فراهم خواهد شد.

تجربه شکست پروژه‌هایی چون «کارپینو» در سال‌های گذشته نیز باعث شده است تا برخی کارشناسان و شهروندان با تردید به موفقیت «شهرزاد» بنگرند. با این‌ حال، شهرداری با ارائه وعده‌هایی درباره افزوده شدن تاکسی‌های برقی، پایبندی به مصوبات شورای شهر در تعیین نرخ کرایه، و شفاف‌سازی عملکرد رانندگان، در تلاش است اعتماد عمومی را جلب کند.

در مجموع، سامانه شهرزاد گامی مهم در مسیر هوشمندسازی حمل‌ونقل شهری است. اما موفقیت آن منوط به رفع سریع مشکلات فنی، توانمندی تیم اجرایی و همراهی شهروندان و رانندگان خواهد بود. تنها زمان نشان خواهد داد که آیا «شهرزاد» می‌تواند الگویی موفق برای حمل‌ونقل هوشمند در تهران باشد یا خیر.