بیمه شخص ثالث بیشترین شکایات صنعت بیمه را به خود اختصاص داد

آمار منتشرشده از سوی بیمه مرکزی درباره عملکرد صنعت بیمه در دو ماه نخست سال جاری نشان می‌دهد، بیشترین تعداد شکایات ثبت‌شده مربوط به بیمه شخص ثالث بوده است. پس از این رشته، بیمه درمان و بیمه بدنه خودرو در رتبه‌های بعدی از نظر تعداد شکایات قرار دارند.

بر اساس این گزارش، در مجموع ۲۷۰۰ شکایت در رشته‌های مختلف بیمه‌ای به ثبت رسیده که از این تعداد، ۲۱۰۳ پرونده مورد رسیدگی قرار گرفته و مختومه شده است. همچنین ۵۹۷ شکایت همچنان در دست بررسی قرار دارد.

مطابق آمار ارائه‌شده، بیمه شخص ثالث با ثبت ۱۲۲۱ شکایت، بیشترین سهم را در میان رشته‌های بیمه‌ای داشته است. از این تعداد، ۹۵۰ پرونده پس از بررسی مختومه شده و رسیدگی به ۲۷۱ شکایت دیگر ادامه دارد.

بیمه درمان نیز با ۷۰۰ شکایت در جایگاه دوم قرار گرفته است. در این رشته، ۵۷۱ پرونده به پایان رسیده و ۱۲۹ شکایت هنوز در مرحله رسیدگی قرار دارد. در رتبه سوم، بیمه بدنه خودرو با ۳۱۷ شکایت ثبت‌شده قرار گرفته است. از این تعداد، ۲۵۶ پرونده مختومه شده و ۶۱ شکایت همچنان در حال بررسی است.

بیمه مرکزی همچنین اعلام کرده است از مجموع شکایات ثبت‌شده، ۱۴۰ مورد به عملکرد نمایندگان، کارگزاران رسمی و ارزیابان خسارت بیمه مربوط می‌شود. تاکنون به ۷۷ پرونده در این بخش رسیدگی و مختومه شده و ۶۳ پرونده دیگر همچنان در فرآیند بررسی قرار دارند.

به گفته بیمه مرکزی، انتشار آمار شکایات صنعت بیمه با هدف افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات، تقویت رقابت میان شرکت‌های بیمه و آگاه‌سازی بیمه‌گذاران انجام می‌شود و بخشی از برنامه‌های نظارتی این نهاد به شمار می‌رود.