آماده‌باش شبانه‌روزی ایساکو برای پشتیبانی فنی زائران اربعین در مرزهای غربی کشور
شرکت ایساکو ایران‌خودرو با ۳۲ نمایندگی مرزی، ۱۲۴ اکیپ امدادی و یک تعمیرگاه صحرایی، از ۱۵ مرداد تا ۲۵ مرداد ۱۴۰۴ خدمات ویژه و شبانه‌روزی به زائران اربعین ارائه می‌دهد.
با آغاز موج حرکت زائران اربعین، شرکت ایساکو ایران‌خودرو طرح خدمات ویژه خود را از ۱۵ مرداد آغاز کرده و تا ۲۵ مرداد ادامه می‌دهد. این طرح با هدف پشتیبانی فنی سریع و باکیفیت در مسیرهای منتهی به مرزهای مهران، خسروی، شلمچه، چذابه و سایر گذرگاه‌های رسمی کشور اجرا می‌شود.
رسول رمضانی، معاون خدمات پس از فروش ایساکو، با اشاره به هماهنگی‌های گسترده پیش از آغاز طرح گفت: «از هفته‌ها قبل، جلسات مشترکی با دفاتر ستادی، نمایندگی‌ها، امدادخودرو و سایر واحدها برگزار کردیم و سبد قطعات پرمصرف را به نمایندگی‌های نزدیک مرز ارسال نمودیم تا در مواقع اضطراری، بدون اتلاف وقت در دسترس باشد.»
طبق اعلام ایساکو، در حال حاضر:
خدمات و تجهیزات فعال | تعداد | محل استقرار |
|---|---|---|
نمایندگی‌های مجاز مرزی | ۳۲ | مرزهای غربی و جنوبی |
اکیپ امدادی | ۱۲۴ | مسیرهای منتهی به شش مرز اصلی |
تعمیرگاه صحرایی | ۱ | مرز چذابه |
اکیپ‌های امدادی خودروهای سنگین (شرکت گواه) | ۴ | مهران (۲)، خسروی، شلمچه |
نمایندگی‌های مجاز خودروهای سنگین | ۱۷ | مسیرهای منتهی به مرز |
امدادگران خودروهای سنگین | ۱۵ | نقاط کلیدی جاده‌ها |
این خدمات شامل امداد سریع، تعمیرات سبک و تأمین قطعات ضروری است. تیم‌های پشتیبان آماده جابه‌جایی به نقاط پرتردد هستند تا در ساعات اوج سفر، خللی در ارائه خدمات ایجاد نشود.
توصیه‌های فنی به زائران
رمضانی به زائران توصیه کرد برای داشتن سفری ایمن به نکات زیر توجه کنند:
- در صورت جوش آوردن موتور، خودرو را بلافاصله خاموش نکنند و درِ رادیاتور داغ را باز نکنند.
- همراه داشتن آب مخصوص رادیاتور، کلید یدک و کارت کد سوییچ ضروری است.
- در پارکینگ‌های مرزی، کابل منفی باتری را جدا و سیستم دزدگیر را غیرفعال کنند.
- از قرار دادن بطری آب یا اجسام شیشه‌ای زیر نور مستقیم خورشید داخل خودرو خودداری کنند.
نظارت و کنترل کیفیت خدمات
به گفته معاون خدمات پس از فروش ایساکو، تیم‌های بازرسی عملکرد نمایندگی‌ها و امدادگران را به‌صورت میدانی و آنلاین پایش می‌کنند تا کیفیت و سرعت خدمات حفظ شود. سامانه‌های آنلاین نیز امکان رصد لحظه‌ای شرایط را فراهم می‌کنند تا در صورت بروز مشکل، مداخله سریع انجام شود.
هموطنان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند و خدمات رسمی و مطمئن ایران‌خودرو را دریافت کنند. رمضانی تأکید کرد که زائران از استفاده از خدمات امدادهای متفرقه خودداری کنند، چرا که ممکن است امنیت خودرو و سرنشینان را به خطر بیندازد.
وی در پایان گفت: «هدف ما این است که علاوه بر پشتیبانی ویژه از زائران اربعین، خدمات‌رسانی به همه مشتریان ایران‌خودرو در سراسر کشور بدون وقفه و با همان کیفیت ادامه پیدا کند.»