برندگان جایزه "تجربه کاربر" واردز اتو در سال 2020
واردز اتو تاریخچه غنی‌ای از رتبه‌بندی‌های متنوع خودرویی دارد. از آنجایی که تکنولوژی خودروهای مدرن پیشرفت کرده، یکی از جدیدترین رتبه‌بندی‌های این وب‌سایت به "تجربه کاربر UX" مربوط می‌شود. زمانی این موضوع به موضوعات ساده‌ای همچون شیشه‌برقی مربوط می‌شد اما این روزها تجربه کاربر بسیار پیچیده‌تر شده است.
پنج سال پیش این بخش برای تمرکز بیشتر روی جنبه تکنولوژی و کاربردی کابین یک خودرو به مجموعه‌های دیگر افزوده است. امسال برخی چالش‌های بیشتر نیز وجود داشته و شیوع کرونا باعث شده تعداد خودروهای بررسی شده و توانایی تست کننده‌ها برای راندن خودروها محدود شود. نهایتاً هشت داور تعداد هجده خودرو را که یا کاملاً جدید بوده یا به‌روزرسانی جدی‌ای داشته‌اند بررسی کرده‌اند.
اما در این بخش توجه زیادی به تمامی سیستم‌های تکنولوژیک موجود در خودروها معطوف شده است. تجربه کاربر نه تنها لیستی از آیتم‌های گوناگون بوده بلکه به نحوه کارکرد و راحتی استفاده نیز توجه ویژه‌ای داشته است. این موضوع وقتی خودرو در حال حرکت است اهمیت ویژه‌ای دارد زیرا برخی افراد معتقدند تکنولوژی‌های جدید باعث حواس‌پرتی رانندگان می‌شوند. به همین خاطر همه‌چیز از طراحی صفحه لمسی گرفته تا همگام‌سازی گوشی هوشمند و مؤثر بودن سیستم‌های دستیار راننده بررسی شده‌اند.
جای تعجبی ندارد که شاسی بلندها و کراس اوورها این لیست را در قبضه دارند. خودروهای لوکس آئودی Q7 و ب ام و X7 دو رتبه اول و دوم را به خود اختصاص داده و مرسدس نیز با CLA کلاس در در رتبه بعدی حضور دارد. از دیگر خودروهای غیر شاسی‌بلند می‌توان به سوبارو لگاسی و هیوندای سوناتا اشاره کرد. شاید با دیدن این نام ها کمی جا خورده و منتظر محصولات گران‌قیمت باشید. کیا سلتوس هم تنها خودروی زیر 30 هزار دلار این لیست است. شورولت تریل بلیزر با فاصله‌ای کم پشت سر کیا قرار گرفته و فورد اسکیپ، تویوتا هایلندر و فولکس‌واگن اطلس کراس اسپورت هم تکمیل کننده این لیست 10 تایی هستند.
