وقتی پای تعویض خودرو به میان میآید، شرایط در بازار بزرگ ایالاتمتحده برای برندهای مختلف تفاوتهای زیادی دارد. بر اساس جدیدترین مطالعه سال ۲۰۲۶، بهطور میانگین تنها ۵۲ درصد از خریداران ترجیح میدهند هنگام خرید خودروی جدید، مجدداً سراغ همان برندی بروند که قبلاً سوار میشدهاند. بااینحال، نگاهی به جزئیات این آمار نشان میدهد که برخی خودروسازان توانستهاند پیوندی بسیار قویتر با خریداران خود برقرار کنند و نتایجی فراتر از تصور بر جای بگذارند. در کمال تعجب، تسلا توانسته است با کسب نرخ وفاداری ۶۴ درصدی، بالاتر از بسیاری از ریشهدارترین خودروسازان جهان در صدر این جدول بایستد. این رقم یعنی تقریباً دو نفر از هر سه خریدار تسلا، هنگام جایگزینی خودروی خود برند دیگری را انتخاب نمیکنند.
این موفقیت چشمگیر در حالی به دست آمده که تسلا در سالهای اخیر با چالشهای گوناگون و افزایش شدید رقابت در بازار خودروهای برقی دستوپنجه نرم کرده است اما همچنان با سهمی نزدیک به نیمی از بازار برقیهای آمریکا، قدرت خود را حفظ کرده است. پس از تسلا، نام فراری با نرخ وفاداری ۶۱ درصدی به چشم میخورد. ثبت این آمار برای خودروساز مشهور ایتالیایی که در بالاترین و خاصترین ردههای بازار فعالیت میکند و حتی اخیراً با معرفی مدل لوچه وارد دنیای خودروهای برقی شده، نشاندهنده اصالت و جایگاه ویژه این برند نزد کلکسیونرها و هوادارانش است. جایگاه سوم این رتبهبندی نیز با نرخ ۶۰ درصدی به تویوتا رسیده است. حضور پررنگ خودروسازان ژاپنی مانند تویوتا، سوبارو با ۵۹ درصد و هوندا با ۵۸ درصد در بخشهای بالایی جدول، کاملاً منطقی به نظر میرسد زیرا این برندها سالها است به لطف دوام بالا و هزینههای نگهداری معقول، پایگاه محکمی از مشتریان وفادار را برای خود دستوپا کردهاند.
در میان برندهای سنتی و ریشهدار آمریکایی، فورد با کسب ۵۸ درصد بهترین عملکرد را به ثبت رسانده است و بالاتر از شورلت و نیسان (هر دو با ۵۵ درصد) قرار میگیرد. با حرکت به سمت پایینتر جدول، نام برندهای لوکس و خاص مانند بامو و مرسدس بنز با ۵۴ درصد، کیا با ۵۳ درصد و هیوندای دقیقاً همسطح با میانگین بازار یعنی ۵۲ درصد دیده میشوند. برندهایی نظیر پورشه با ۴۶ درصد، رولزرویس با ۴۲ درصد و آستونمارتین با ۳۸ درصد نیز در ردههای پایینتر این رتبهبندی جای گرفتهاند که نشان میدهد دلبستگی خریداران خودروهای لوکس و سفارشی لزوماً به معنای تکرار خرید از همان برند نخواهد بود. این آمار ارزشمند بهخوبی نشان میدهد که میزان وفاداری مشتریان ارتباط مستقیمی با گستردگی سبد محصولات یا بزرگی یک شرکت ندارد بلکه حاصل ترکیبی از تجربه مالکیت، کیفیت ساخت و جایگاه خاص برند در ذهن خریداران است.