هیوندای

هیوندای موتور خودروهایی را که رسید تعویض روغن مداوم ندارند، تعویض نمی‌کند

مالک یک خودروی هیوندای جنسیس که مدتی قبل با مشکل موتور مواجه شده و رسیدهای تعویض روغن مداوم آن را در اختیار نداشت، به دلیل قوانین شرکت سازنده مجبور شده است هزینه تعویض موتور را از جیب خود بپردازد.

در قسمتی از دفترچه راهنمای مالک برخی از خودروها متنی وجود دارد که نوشته است: «خدمات تعمیر و نگهداری و حفظ سوابق خودرو، مسئولیت مالک است». و در مورد یکی از خودروهای هیوندای جنسیس مدل ۲۰۱۵، سازنده واقعاً چنین منظوری را به معنی حقیقی داشت.

به گزارش carscoops به نقل از NJ.com، ربکا واکر مالک جنسیس مورد بحث، زمانی که در اواخر ژوئیه خودرویش شروع به ایجاد صدای عجیبی کرد، متوجه شد که چنین مسئولیتی متوجه مالک است. وقتی او از بزرگراه خارج شد، خودرو خاموش شد. خوشبختانه، او توانست دوباره آن را راه‌اندازی کند و به خانه‌ی پسرش برسد، اما زمانی که آنجا بود، مجبور شد برای یدک‌کشی خودرویش با نمایندگی محلی هیوندای تماس بگیرد.

متأسفانه نماینده فروشنده به واکر اطلاع داد که خودروی جنسیس به موتور جدید نیاز دارد؛ اما گفت با توجه به این‌که خودرو ۹۱،۰۰۰ مایل (۱۴۶،۴۵۰ کیلومتر) را روی کیلومترشمار نشان می‌دهد، ممکن است همچنان با ۱۰ سال/۱۰۰،۰۰۰ مایل (۱۶۰،۹۳۴ کیلومتر) ضمانت هیوندای پوشش داده شود. این ممکن است برای او بیشتر از یک ناراحتی باشد تا یک فاجعه.

هیوندای جنسیس / Hyundai Genesis در برف

واکر در این زمینه گفت:

آن آقا گفت که به نظر می‌رسد خودرو تعمیر شده و تحت پوشش گارانتی است؛ اما چند هیوندای دیگر وجود دارد که با مشکل موتور به اینجا یدک‌کشی شده‌اند و ممکن است یک هفته یا بیشتر طول بکشد تا خودرویم تحویل داده شود. من گفتم که خوب است و مشکلی وجود ندارد.

با این حال، مدت کوتاهی بعد، او تماس دیگری دریافت کرد که موضوع را به طور درخورتوجهی پیچیده کرد. نماینده‌ای از او رسید تعویض روغن خودرو را درخواست کرد.

واکر گفت:

به سرویس‌کننده گفتم که مطمئناً روغن موتور را تعویض کرده‌ایم، اما رسید نداریم. ما فقط به یک مکان نمی‌رویم و هفت سال است که این ماشین را داریم.

واکر از نماینده درخواست کرد که برچسب روی شیشه جلوی خودرو را که نشان می‌داد زمان تعویض روغن بعدی چه موقع است، بررسی کند و او گفت که تلاش می‌کند ادعای گارانتی را بدون هیچ رسیدی ارائه کند. چند روز بعد، فروشنده تماس گرفت و گفت که این درخواست رد شده است.

واکر گفت:

به من گفته شد که به سرویس‌دهنده گفته شده که از موتور عکس بگیرد و مسئولان مربوطه اعلام کردند که «لجن زیادی» در موتور وجود دارد و ما نمی‌توانیم ادعای تعویض روغن را قبول کنیم. من به او گفتم که ما جنسیس خود را دوست داریم و آن را همیشه سرویس و نگهداری کرده‌ایم.

اگرچه فروشنده گفت که هیچ روند تجدیدنظری وجود ندارد، واکر با NJ.com تماس گرفت تا آن‌ها در این زمینه تحقیق کنند. پس از بررسی گزارش CARFAX خودرو و درخواست از واکر برای یافتن رسیدهای مربوط به تعویض روغن، او با نمایندگی هیوندای تماس گرفت و گفت که این مورد را بررسی خواهد کرد.

هیوندای جنسیس / Hyundai Genesis نمای جلو

اما، متأسفانه این مشکل برای واکر به همین‌جا ختم نشد. هیوندای به توصیه‌های پیشگیرانه متخصصان خود در دفترچه راهنمای خودرو استناد کرده و از تعویض موتور خودداری کرد؛ زیرا به گفته‌ی آن‌ها، وجود لجن زیاد در موتور نشان می‌داد که روغن موتور به اندازه کافی و به طور منظم تعویض نشده است. اگرچه همیشه موضوع به این سادگی نیست. همان‌طور که یکی از تکنسین‌های ارشد تویوتا اخیرا اشاره کرده است، حتی اگر روغن موتور خودرویتان را هر چند وقت یک بار که خودروساز پیشنهاد می‌کند تعویض کنید، همیشه تضمینی برای دوام موتور نیست.

حالا، اگر واکر بخواهد ماشینش را دوباره به حرکت درآورد، باید پول موتور را از جیبش بپردازد. به او گفته شده است که قیمت یک موتور دست دوم به تنهایی می‌تواند تا ۸۰۰۰ دلار برسد.

واکر گفت:

ما خودروهای هیوندای را به دلیل قیمت مناسب و گارانتی آن‌ها خریداری کرده‌ایم و واقعیت این است که به ندرت با آن‌ها مشکلی داشته‌ایم. پس از این من هرگز هیوندای دیگری در زندگی خود نخواهم خرید.

ابوالقاسم اسلامی

هنرآموز مکانیک خودرو ، مترجم و نویسنده

مطالب مشابه

‫۲۴ دیدگاه‌ها

  1. فرزاد

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (124 ديدگاه)

    وقتی با خدمات و ضمانت‌های پس از فروش محصولات غول‌های خودروساز داخلی مقایسه میکنم به بیچارگی خریداران خودرو در کشورهای بیگانه پی می‌برم

    موافقم ۴۵
    مخالفم ۵
    1. بهراد

      ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
      سوابق: (211 ديدگاه)

      حالا من کاری ندارم که هیوندای اینجا زرنگ بازی کرده. قطعا همه شرکت ها اگه بتونن زرنگ بازی میکنن که سود کنن ولی من فقط موندم چه گارانتی های دارن این غول های خودروسازی.‌ وقتی اینارو با گارانتی های وطنی خودمون مقایسه میکنم فقط تاسف میخورم.

      موافقم ۳۹
      مخالفم ۱
      1. NAVID۰۰۹۸

        ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
        سوابق: (7629 ديدگاه)

        کیا هیوندای ، نامی ماندگار از مشکلات 😂🤦‍♂️!

        موافقم ۲۶
        مخالفم ۱۳
      2. SS

        ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
        سوابق: (612 ديدگاه)

        زرنگ بازی؟؟ در مورد همه خودورساز ها برای ارائه سرویس فنی تحت گارانتی لازم هست سرویسها در نمایندگی انجام شده باشه یا رسیدهای تعویض روغن ارائه بشن
        همین که گارانتی این شرکت در حدود ۱۰۰ هزار مایل تعویض موتور رو پوشش میده به نظرم خوب هست و این خبر بیشتر شبیه یه خبر زرد در مورد یه فرد بود که احتمالا روغن ماشینش رو مرتب عوض نکرده و حالا مدعی شد

        موافقم ۲
        مخالفم ۱۰
  2. مشتاقی

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (68 ديدگاه)

    جدیدا فضای پدال ضد کره ای شده!
    این عجیبه!
    همچین مشکلی یا مشکلات مشابه تو خودروسازان دیگر هم امکان داره پیش بیاد

    موافقم ۱۹
    مخالفم ۵۲
    1. ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
      سوابق: (388 ديدگاه)

      اصلا مگه کره فن هم داره که پدال ضدش باشه😂😂😂

      موافقم ۳۰
      مخالفم ۲۸
      1. ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
        سوابق: (388 ديدگاه)

        آقای محمد شما که درمورد خودرو تخصص دارید من یک تویوتا دارم که همش خوابه تعویض روغنی درست میگه که بعد از ۶ ماه چه استفاده کنی چه نکنی روغن خاصیت خودشو از دست میده و باید عوضش کنی؟

        موافقم ۳۲
        مخالفم ۳
        1. محمد

          ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
          سوابق: (325 ديدگاه)

          بله،،،،روغن تاریخ مصرف داره و اگه به مدت طولانی ماشین بلااستفاده باشه،در هنگام به کار گیری مجدد،نه تنها روغن باید عوض بشه،بلکه تمام تسمه های داخل موتور هم باید چک بشه،اونم قبل استارت اول،،،،تو بعضی از خودروهای جدید که با پاره شدن تسمه تایم،خرابی انجین به بار میاد،این قضیه جدیتره،،،کلا وسیله هنگام خوابش هم هزینه داره
          پس قبل استارت اول بعد یه مدت طولانی،تعویض روغن،چک کردن لاستیک و تنظیم باد،چک کردن تسمه ها و شیلنگهای آب و سوخت،،،ترمزها و چراغها رو حتما لحاظ بفرمایید

          موافقم ۲۰
          مخالفم ۳
        2. ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
          سوابق: (388 ديدگاه)

          معمولا بعد مدتی استارت میزدم اولش استارت نمیخورد انگار روغن نمیچرخید دفعه بعد روشن میشد که فکر کنم همین بخاطر روغن بود ولی از لحاظ چک بشدت وسواسم و همه چیز رو چک میکنم درمورد راهنماییتون ممنون🌹💛

          موافقم ۹
          مخالفم ۱
        3. ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
          سوابق: (388 ديدگاه)

          بعد استارت اتاق هم شروع میکنه به لرزش بعد کم کم رفع میشه

          موافقم ۵
          مخالفم ۳
        4. NAVID۰۰۹۸

          ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
          سوابق: (7629 ديدگاه)

          این سوسول‌بازی‌ها مختص کره‌ای‌هاست!

          موافقم ۱۳
          مخالفم ۱۰
  3. محمد

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (325 ديدگاه)

    قضاوت سختیه….هم دیدیم چطور نمایندگیها با بهانه های مختلف از زیر بار تعهدات شونه خالی میکنن و هم مالکانی رو دیدیم که بخاطر کاهش هزینه،دوره های سرویس و تعویض روغن رو طولانی کردن و از روغنهای ارزان قیمت وبی کیفیت استفاده کردن
    ولی به شخصه که کارم با خودروست،دلیل اصلی لجن شدن و رسوب داخل انجین رو تعویض دیر هنگام روغن میدونم و صد البته کیفیت روغن هم بی تاثیر نیست.

    موافقم ۲۴
    مخالفم ۳
  4. احمدرضا

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (288 ديدگاه)

    هیوندای بعد از آموزش توسط خودروسازان کشور ما

    موافقم ۲۷
    مخالفم ۲
  5. کیان

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (1026 ديدگاه)

    تکنیک بازاریابی همه محصولات کره ای :
    “ما خودروهای هیوندای را به دلیل قیمت مناسب و گارانتی آن‌ها خریداری کرده‌ایم و واقعیت این است که به ندرت با آن‌ها مشکلی داشته‌ایم. پس از این من هرگز هیوندای دیگری در زندگی خود نخواهم خرید.”
    قیمت پایین و گارانتی بالا !!!
    قیمت پایین هم بخاطر کیفیت ساخت گایین هست و حذف کردن قطعات و بخشهایی ک مصرف کننده نمیفهمه مثه …. !!!
    گارانتی هم که مثه خودمون عمل میکنن
    این است هیوندای !!!

    موافقم ۲۴
    مخالفم ۱۹
  6. امیر

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (146 ديدگاه)

    شرکت کلاهبردار هیوندای

    موافقم ۱۶
    مخالفم ۱۱
  7. خان

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (34 ديدگاه)

    😐😐😐

    موافقم ۰
    مخالفم ۴
  8. خان

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (34 ديدگاه)

    هیوندا چرا۰۰۰۰ اصلا به هیوندا نمی خوره از این کارا بکنه😐😐😐

    موافقم ۴
    مخالفم ۱۳
  9. کرگدن باواریا

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (63 ديدگاه)

    کره ایی ینی حقه باز😁

    موافقم ۱۴
    مخالفم ۱۱
  10. datsun

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (2543 ديدگاه)

    وضعیت موتور رو ۱۴۶ هزارتا طوری بود که نیاز به تعویض داشته بازم گلی به جمال ویران خودرو.

    موافقم ۲۳
    مخالفم ۱۰
  11. بهنام

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (280 ديدگاه)

    بینهایت متنفرم از محصولات کره ای .

    موافقم ۱۲
    مخالفم ۹
  12. بهنام

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (280 ديدگاه)

    ۲۰۶ تیپ پنج داشتم مدل نود با کارکرد ۲۰۰۰۰۰ فروختمش . خدایی موتورش مثل ساعت کار میکرد . خریدار به ده جا نشون داد همه موتورشو تایید کردن . قدرت و شتابش به نسبت سن ماشین عالی بود و البته بخاطر وسواس خودم حتی یک نقطه رو ماشین نبود . چه آشغالی هستن این کره ایا که از آشغال های ما آشغالترن .

    موافقم ۱۶
    مخالفم ۱۱
  13. علی

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (1 ديدگاه)

    پدر بنده یه سمند داره از صفر دست خودش بوده با اینکه کارکرد خودرو کمه ولی شاید دو سالی یه بار روغن عوض می کنه اونم من عوض می کنم :| با کلی خواهش و تمنا ( سرویس های آب و رادیات و بقیه که بماند اصلا دست نمی زنه ) به خاطر همین بی دقتی و تعویض روغن بسیار دیر و فشار بیش از حدی که به ماشین اورد به موتور آسیب شدید وارد شد ( یادمه وقتی از نمایندگی خرید اصول آببندی رو هم رعایت نکرد !!!!! بیچاره کرد ماشین بدبدخت رو). ماشین رو بردم نمایندگی و خوابید و سرسیلندر تراش خورد و ماشین تعمیر شد فرداش که رفتم تحویل گرفتم از مسئول اونجا تا قسمت تحویل کلی معذرت خواهی کردن و سه ماه هم گارانتی اضافه و یه سرویس رایگان کامل برامون در نظر گرفتن ذره ای هم به کثیفی موتور اشاره نکردن با اینکه با یه نگاه داخل موتور آدم غیر فنی هم متوجه می شد. واقعا تعجب کردم از دیدن این خبر یه شرکت بین الملی از یه شرکت خودرو سازی ضعیف داخلی هم خدماتش بدتره

    موافقم ۱۳
    مخالفم ۱
  14. GTC فقط المانی و انگلیسی و ایتالیایی

    ۳۱ شهریور ۱۴۰۱
    سوابق: (328 ديدگاه)

    به نظر بنده اینطور بهتره چون مشتریان از روغن بی کیفیت استفاده و باعث میشه خودرو خراب بشه و از گارانتی سو استفاده بشه

    موافقم ۴
    مخالفم ۴
  15. green

    ۱ مهر ۱۴۰۱
    سوابق: (39 ديدگاه)

    ماشین خودت چیه ؟

    موافقم ۰
    مخالفم ۰

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

لطفاً از نوشتن به‌صورت پینگلیش، اجتناب نمایید. نظرات حاوی توهین، عبارات غیراخلاقی، سیاسی، مطالب غیر مرتبط، اسپم، ترول و تبلیغاتی پذیرفته نمی‌شوند. برای تغییر آواتار خود می‌توانید از سایت گراواتار استفاده نمایید.

دکمه بازگشت به بالا