ایستگاه

ایرتویا، رتبه نخست خدمات پس‌ازفروش شرکت‌های واردکننده خودرو

بر اساس تازه‌ترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در خصوص ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو در سال ۹۵، شرکت ایرتویا موفق به کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش از بین تمامی وارد کنندگان خودروی کشور گردیده است.


در این بررسی کلیه شرکت‌های عرضه کننده خودرو، در پنج زمینه اصلی شامل وضعیت خدمات پس از فروش، وضعیت تعمیرگاه‌های مجاز، سطح رضایت‌مندی مشتریان، کارایی نمایندگی‌ها و رضایت نمایندگی‌های مجاز از شرکت‌های وارد کننده مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند.
گزارش حاصل آمده، مجموعاً ۴۰ شرکت تولید کننده و وارد کننده خودروهای سبک و سنگین و تعداد ۱ میلیون و ۲۳۷ هزار مشتری را در بر می‌گیرد. سایر بخش‌های آن نیز به شرح ذیل می‌باشند:
حضور ۲ هزار و ۳۴۸ نمایندگی مجاز در ارزیابی تعمیرگاه‌های مجازِ سراسر کشور؛
حضور ۱ هزار و ۸۷۸ نمایندگی مجاز در سنجش رضایت مدیران نمایندگی‌های مجاز از عملکرد شرکت‌های عرضه کننده؛
ارزیابی تعداد ۲۲ هزار و ۹۴۸ نفر پرسنل فنی در کلیه تعمیرگاه‌های مجاز.


ایرتویا پیش از این طی گزارش سال ۹۴ شرکت بازرسی، در زمینه رضایت‌مندی مشتریان از خدمات پس از فروش مقام نخست را بین کلیه شرکت‌های عرضه کننده خودرو به خود اختصاص داده بود و در گزارش مربوط به سال ۹۵ نیز توانست با کسب ۷۷ امتیاز از جایگاه خود دفاع کند. اما نکته حائز اهمیت، پیشرفت چشمگیر این شرکت در سایر زمینه‌های موردبررسی است، به‌طوری‌که در ارزیابی نهایی انجام‌شده (شامل تمامی زمینه‌های مذکور)، در گروه وارد کننده‌های خودرو مقام اول و در گروه عرضه کنندگان خودرو (تولید کنندگان و وارد کنندگان خودروهای سبک و سنگین) مقام دوم را کسب نموده است. این حرکت رو به جلو امری بی‌سابقه در صنعت خودروی کشور محسوب گردیده و نمی‌توان به سادگی از کنار آن گذشت.

استاندارد سازی تعمیرگاه‌های مجاز، بازنگری و اجرای سامانه‌های نوین مربوط به ارزیابی نمایندگان، بهبود مستمر در فرآیند تأمین قطعات، ایجاد شاخص‌های دقیق برای سنجش میزان رضایت مشتریان و… ازجمله فعالیت‌هایی بوده که به مدد تلاش شبانه‌روزی واحدهای مرتبط محقق شده و در کسب این افتخار نقش مهمی داشته‌اند.
ایرتویا به‌عنوان باسابقه‌ترین وارد کننده خودرو در کشور، با علم به اهمیت بالای خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر در رضایت مشتریان، همواره سعی در ارائه خدمات بهتر به خریداران داشته و به لطف طراحی و پیاده سازی سامانه‌های نوینِ منطبق با استانداردهای تویوتا و کسب استاندارد جهانی TSM در این زمینه، تا کنون برنده جوایز متعددی از کمپانی مادر بوده است.

رپورتاژ آگهی

امین قوام‌

گزارشگر و راننده آزمایش وبسایت پدال

مطالب مشابه

‫۱۵ دیدگاه‌ها

  1. ebi V16 bi turbo

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (30 ديدگاه)

    دمش گرررم

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
    1. Mopar Or No Car

      ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
      سوابق: (1199 ديدگاه)

      تو شهر کورها آدم یک چشمی پادشاهه…

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
  2. نوید

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (23 ديدگاه)

    ایرتویا=***حرفه ای
    اخه مگه تویوتا هم خدمات پس از فروش میخواد که اینا اول شدن

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
    1. MAHDI

      ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
      سوابق: (209 ديدگاه)

      ایر تویا ،رتبه نخست گران فروشی و بزرگترین مافیا در کل شرکتهای مافیایی وارد کننده خودرو

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
  3. MAHDI Z

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (1447 ديدگاه)

    رپورتاژ آگهی

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
  4. سامان اذری

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (2841 ديدگاه)

    ایر تویا رتبه نخست گران فروشی و چپاول مردم
    لکسوس RX200 که قیمت پایه اش ۴۰ هزار دلاره
    رو ۵۸۰ میلیون.میفروشن
    هایلوکس رو ۲۵۰ تومن
    ?????

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
    1. کوروش

      ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
      سوابق: (1114 ديدگاه)

      خسته ام بد جور از دست این ایرتویا رینگ فابریک کرولا رو دوبله می فروشند سنسور رو دوبله می فروشند … حتی فیلتر هوا رو هم … گرون می دهند تهران خیابان ملت لوازم مصرفی رو ارجینال پارت شاید تا یک سوم ایرتویا خودم می خرم اگرم لوازم مهمی بخواهد از ترکیه یک دهم این *** می خرم خلاصه کسی که از ماشین چیزی می فهمد نباید برای حتی سرویس نمایندگی برود قیمت گذاری هاش هم که اصلا جای صحبتی نمی گذارد قیمت دیوانه وار chr نمونش

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
  5. فیصل

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (352 ديدگاه)

    یا للعجب

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
  6. benz and porche

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (3 ديدگاه)

    اقا سامان اذری لطفا حرف الکی نزنیدقیمت پایه ۴۳rx ,هزار دلار است . وایرتویا پیش فروش ۶ ماهه با پیش پرداخت ۲۰۰ میلیون گذاشته. این قیمت را بازار برای rx گذاشته .که بازهم معقول تر از مرسدس e200 که هم قیمت این است و تا ۸۰۰ میلیون هم بالا رفته . یا سری ۵ که خود پرشیا خودرو قیمت ۵۷۰ میلیون گذاشته. لطفا حرف بدون سند نزنید.و هایلوکس را ایرتویا ۱ ساله نمی فروشه . وکلا فروش کرولا. هایلوکس. یاریس حدود ۱ ساله بسته می باشد. و قیمت بالا را ایر تویا نگذاشته. به دلیل عدم واردات بازار قیمت را تا ۲۵۰بالا برده.

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
    1. Amin

      ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
      سوابق: (91 ديدگاه)

      اینا رو بی خیال،این که chr ٢٠٠٠٠ دلاری رو ٢٠٠ میلیون دارن میفروشن چی میگی؟
      تازه تعرفه خودرو هیبریدی که ۴ درصده کلا!

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
    2. رضا

      ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
      سوابق: (172 ديدگاه)

      عزیز قیمت بالای مرسدس بنز و ب ام و به خاطر تعداد محدودشونه که وارد میشه مخصوصا مرسدس بنز. شما قیمت Sکلاس رو با سری هفت مقایسه کن میفهمی چی میگم چون شاید کل اس کلاسای جدید که تو تهرانن ۲۰ تا نباشن کلا

      موافقم ۰
      مخالفم ۰
  7. Ahmad

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (1132 ديدگاه)

    واقعا پدال یه مطلب بذار واسه ماشینهایی که قیمت جهانی یکسانی دارند و وقتی وارد ایران میشن قیمتشون زمین تا آسمون فرق میکنه.
    چرا باید تویوتا اینقدر گرون باشه تو ایران

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
  8. OMID-LAMBO

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (365 ديدگاه)

    جالب اینجاست که خود تویوتا میگه ایرتویوتا نمایندگی رسمی ما نیست !!!
    پول چه ها که نمیکنه !!!
    ?? ??

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
  9. Amin

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (91 ديدگاه)

    یه برند متعهد،مردمی و باکیفیت (تویوتا و لکسوس)افتاده دست دزدترین وارد کننده ی ممکن!
    خدمات پس از فروش خوبی دارن ولی قیمت گذاریای ایرتویا باورنکردنیه اصن
    تازه نمایندگی رسمیم که نیستن

    موافقم ۰
    مخالفم ۰
  10. Amin

    ۲۲ مرداد ۱۳۹۶
    سوابق: (91 ديدگاه)

    ضمن این که ایرتویا به شدت شرکت تنبل و کندیه،الان ٢ ساله is200t,gs200t,,is300h,rc200t, و Es300h رونمایی شدن اما هیچ خبری ازشون تو ایران نیست

    موافقم ۰
    مخالفم ۰

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لطفاً از نوشتن به‌صورت پینگلیش، اجتناب نمایید. نظرات حاوی توهین، عبارات غیراخلاقی، سیاسی، مطالب غیر مرتبط، اسپم، ترول و تبلیغاتی پذیرفته نمی‌شوند. برای تغییر آواتار خود می‌توانید از سایت گراواتار استفاده نمایید.

دکمه بازگشت به بالا